Vender é resolver o problema de alguém

Para vender um produto não basta ter uma comunicação assertiva é preciso entender o cliente e ser um vendedor empático. Vender é resolver um problema de alguém. E para isso, é necessário resolver realmente o problema do cliente, essa é umas das regras básicas do marketing.

Um cliente em potencial, que efetuará a compra, levará em consideração referencias de outros produtos e concorrentes antes do fechamento da compra. As pessoas em geral são céticas, se sentirem falsidade no seu discurso irão se afastar.

Neste caso, prove para seu cliente que o que você diz é verdade, isso ajudará nas suas vendas. Mostre resultados, para o cliente, sobre o produto que está tentando vender, mostre porque seus produtos são melhores. Falar a verdade cria uma conexão com o produto, mas é muito importante demonstrar os resultados.

Mostre que tem autoridade no assunto sobre o produto a ser vendido, crie credibilidade, o que quer que o cliente sinta com a aquisição do novo produto?  Você precisa verificar o que ele quer e está comprando. Saber identificar a emoção pela qual o cliente está comprando, qual emoção faz ele se sentir bem. Tudo isso para desenvolver uma comunicação específica com o seu cliente, em que envolva o produto. Na comunicação é preciso resolver os problemas e transformar a vida do cliente. Se o seu cliente comprar um produto no impulso, pode gerar um problema para você.

E a empatia? Ter a vontade sincera de ajudar o cliente, colocando empatia no atendimento pessoal. Manter uma conexão emocional é colocar coerência na comunicação. Um sorriso genuíno na comunicação não verbal, transmite para o cliente algo familiar, uma sensação de conforto. O cliente quer ser ouvido, entendido e um produto que gere identificação com ele.

Há uma comunicação entre o seu produto, o cliente e a sua mensagem, mas é preciso se conectar de verdade com o cliente. Quando há comunicação verdadeira e personalizada, os clientes se aproximam. Este tipo de comunicação, se baseia em comportamentos e ações do seu cliente. Cuidar para que a comunicação não seja invasiva, pois pode gerar desconforto no consumidor e a venda pode não ser realizada.

Para saber mais sobre vendas e o Curso Vendedor Coach, acesse o site www.escolaseac.com ou pelo telefone 51 3723 1758.